Perguntas Frequentes
Por que os produtos demoram entre 7 e 20 dias úteis para chegar?
A Pacotinhus trabalha com fornecedores nacionais e internacionais cuidadosamente selecionados para oferecer produtos de qualidade por um excelente custo-benefício.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e enviado diretamente para o endereço informado no momento da compra.
Quando receberei meu código de rastreamento?
O código de rastreamento é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado em até 5 dias úteis após a confirmação do pedido.
Caso esse prazo seja ultrapassado, entre em contato conosco que teremos prazer em ajudar.
Meu código de rastreamento não está mostrando atualizações.
Isso é completamente normal.
Durante o transporte internacional podem existir alguns dias sem atualização do rastreamento.
Assim que houver uma nova movimentação logística, o sistema será atualizado automaticamente.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
- Pix
- Cartão de crédito
- Boleto (quando disponível)
Todos os pagamentos são processados em ambiente totalmente seguro.
Os produtos possuem garantia?
Sim.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com algum problema, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos analisar e oferecer a melhor solução.
